背景

　トッパンフォームズと凸版印刷は、2011年5月より三井住友海上プライマリー生命の新契約受け付けのバックオフィス業務を受託しています。その実績が認められ、2012年春には契約･保全事務も受託することとなりました。
　三井住友海上プライマリー生命保険は、「お客さま第一」の原点に立った事務・サービスの改善を進めており、契約者の各種異動手続き時の請求書について「より分かりやすく、記入いただきやすい」様式への変更を検討されていました。そしてこの度、契約に関する各種異動の手続きにおいて、契約者一人ひとりの要望に合わせた「オーダーメイド帳票」を作成するサービスを、2012年春を目処に導入することになりました。
　トッパングループは、契約･保全事務の受託にあたり、この「オーダーメイド帳票」を作成するサービスへ帳票発行ソリューションを提供、契約者の要望受け付けから帳票発行、DM発送までの業務を行います。

ソリューションの概要

• 三井住友海上プライマリー生命の契約･保全事務を受託。その受託業務の一環として、契約者の要望受け付けから帳票発行、DM発送までの業務構築・管理・運営およびシステム開発・構築・運用を含む帳票発行ソリューションを提供。
• 契約者一人ひとりの請求内容に、より柔軟かつ速やかに対応できる請求書を作成することを可能とする新しい帳票ソリューション（オーダーメイド帳票）を開発・構築。
• 同時にオンサイト事務局・製造拠点を密接に結びつけることにより、契約者からのお問い合せにもタイムリーに対応する体制を整えます。
• 本サービスの導入後は、契約者一人ひとりの請求形態に応じた請求書の送付が可能となります。
• 「オーダーメイド帳票」では、契約者からいただく「必要情報のみ」を自動的に作成します。この際に、契約者の取扱代理店名、契約者の基本情報（証券番号・お名前など）をあらかじめ印刷します。これにより、契約者の記入負荷を大きく軽減することに加え、契約者にとっても記入しやすいデザインとレイアウトとします。
• 帳票の発行システムにおいては、リコーグループより「HP Exstream Software」のライセンスおよび関連システムの開発・構築・サポート支援・保守の提供を受けています。

今後の展開

　トッパングループでは、三井住友海上プライマリー生命の業務改善に対応するべく、さらなるドキュメントソリューションの強化、バックオフィス業務との融合によるアウトソーシング効果最大化を図り、多彩なニーズにお応えしていきます。
以上

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