慶應義塾大学満倉研究室とトッパンフォームズ、共同研究をサービス化
脳波と視線の計測により、帳票の「ストレス」を把握・改善するサービスを提供開始

2015年10月29日

慶應義塾大学満倉研究室
トッパン・フォームズ株式会社
株式会社電通サイエンスジャム

慶應義塾大学満倉研究室（以下、満倉）とトッパン・フォームズ株式会社（以下、トッパンフォームズ）は、満倉が開発した脳波計測装置を用いて、帳票記入時のストレスの発生に関する共同研究を行いました。その結果、従来のアンケート調査やインタビュー調査では浮かび上がってこなかった“嫌”と感じる記入箇所が存在することを発見しました。
トッパンフォームズでは、本共同研究の有用性が確認できたため、企業と生活者のコミュニケーション課題を解決する「LABOLIS」の帳票分析・改善ソリューションの追加機能として、新たに「帳票感性分析サービス」をラインアップします。満倉の技術が搭載された「感性アナライザ（開発・販売：株式会社電通サイエンスジャム）」を導入し、トッパンフォームズが保有するウエアラブル・アイトラッカーと組み合わせることで、脳が"嫌＝ストレス"と感じる箇所を把握し、改善するサービスを提供します。

開発の背景

帳票の記入調査で従来行っていた調査方法では、明確に記憶に残っている箇所を事後アンケートやインタビューにより課題を把握していましたが、記入が短時間であったり、記入箇所が多岐にわたり本人も明確に意識できない点は、課題として抽出できないというハードルがありました。
今回の共同研究により、「感性アナライザ」を併用することで、リアルタイムに“嫌”という感性を測定することができます。また、トッパンフォームズが保有するウエアラブル・アイトラッカーと組み合わせ、視線と脳波を同時に測定することで、「どのエリアを記入しているときにストレスが高くなるか」が正確に測定できるようになります。
この測定結果と従来の調査結果を比較したところ、従来調査では記入しにくいと判定されなかった箇所にも、実は「ストレス」を強く感じる箇所が存在するということが分かりました。

今後の展開

トッパンフォームズと満倉は、引き続き共同研究を進め、帳票と並んで分析・改善の要望が多いダイレクトメール版の「感性分析サービス」の研究・開発を進めており、順次サービス化を行っていきます。
また、トッパンフォームズは、この「帳票感性分析サービス」をさらに発展させ、紙以外の媒体についても同様の展開をしていきます。

■「感性分析サービス」について、詳細はこちらをご覧ください。
URL：http://labolis.toppan-f.co.jp/solution/emotion/
※ 標準価格： 1帳票あたり200万円（被験者10名）
　　納品物：10名のストレス度の波形とピーク時の帳票エリア

以上

※「LABOLIS」は、トッパン･フォームズ株式会社の登録商標です。
※「感性アナライザ」は、株式会社電通サイエンスジャムの登録商標です。
※ウエアラブル・アイトラッカーについて、詳細は下記リリースをご覧ください。
　URL：http://www.toppan-f.co.jp/news/2014/1125.html

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